Condições gerais

  • A Tugatrips não é responsável por items deixados na viatura e não aceitará reclamações nem poderá ser responsabilizada por atrasos ocorridos devido ao trânsito ou condições climatéricas;
  • Não há reembolso em caso de cancelamento a menos de 24h antes do passeio;
  • Os passeios são efectuados em viaturas de 9 lugares com ar condicionado;
  • Todos os seguros estão de acordo com a legislação portuguesa;
  • Todos os passeios estão sujeitos a disponibilidade e apenas se realizam com mínimo de 2 pessoas (excepto Tours VIP);
  • Os clientes dispõem de tempo livre para visitar os locais e monumentos;
  • Os tours não incluem refeições não especificadas, visitas guiadas dentro dos monumentos (excepto as descritas na brochura / site), custos ou gorjetas de qualquer tipo;

OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES

A Tugatrips oferece uma experiência genuína a todos os seus clientes. Nós criámos estes serviços para seu prazer e diversão sem deixar de garantir a sua segurança e conforto. A Tugatrips não pode ser responsabilizada por qualquer erro que possa ocorrer na tipografia ou impressão e reserva-se o direito de efectuar quaisquer alterações necessárias com ou sem aviso prévio.

FUMAR / ÁLCOOL

Fumar ou bebidas alcoólicas não são permitidos nas viaturas. Paragens frequentes para passeios e refeições são feitas de forma a proporcionar aos clientes a oportunidade de fumar e beber (moderadamente), enquanto estiverem fora das viaturas.

RESERVAS

As reservas feitas por telefone ou e-mail só serão consideradas após comprovativo do depósito. Até então, vai estar em pré-reserva que termina 48 horas antes do passeio.

DEPÓSITOS E CUSTOS DE CANCELAMENTO

Se um passeio for reservado por um operador de venda livre, e a Tugatrips não puder realizá-lo por alguma razão (indisponibilidade de viaturas / lugares ou pessoa única), irá apresentar sempre uma alternativa. No caso do cliente não quiser ou não ter a possibilidade de fazer um passeio noutra data ou outro passeio, o cliente receberá um reembolso a 100%.

Para reservas directas, a Tugatrips tem uma política de depósito de 50% antes do passeio. Este pagamento pode ser reembolsado a 100% se o cliente quiser cancelar seu passeio ou se por alguma razão excepcional a Tugatrips não puder executar um tour (indisponibilidade de viaturas / lugares ou pessoa única). Os 50% restantes deverão ser pagos directamente ao guia/motorista antes do passeio começar. Após o pagamento integral, a quantia será não-reembolsável.

ACEITAMOS

Dinheiro, Transferência Bancaria.

POLÍTICA DE SEGURANÇA

Relembramos aos passageiros que devem permanecer nos seus assentos enquanto o veículo encontra-se em movimento para sua segurança. Pode ser perigoso devido a travagens súbitas ou circulação em pisos desiguais que podem causar ferimentos aos passageiros e a outros ao seu redor.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Não há reembolso devido a avaria de equipamentos (veículo) ou falha mecânica.

OUTRAS INFORMAÇÕES

Por favor, proteja o meio ambiente, não atire nada para fora da viatura ou para o chão durante os passeios.