Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour: 14 mai 2025

1. Responsable du Traitement

Tugatrips Tours & Events Lda, dont le siège est situé Rua Vale da Carrasqueira nº 9, 3e étage, 2655-433 Ericeira, Portugal, et identifiée par le NIF 515303550, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.tugatrips.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Données Personnelles Collectées

Nous pouvons traiter les données suivantes :

a) Données fournies directement par l'utilisateur :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations nécessaires à la gestion des réservations ou des demandes de contact

b) Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Pages visitées et durée de la visite
• Date et heure d'accès

3. Finalités du Traitement

Les données peuvent être utilisées pour :

• Gérer les réservations et fournir les services contractuels
• Répondre aux demandes des utilisateurs
• Envoyer des communications promotionnelles ou informatives (avec consentement)
• Améliorer les services et l’expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales ou réglementaires

4. Base Juridique du Traitement

Le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le consentement de la personne concernée
• Le respect des obligations légales
• L’intérêt légitime de Tugatrips, notamment pour des raisons de sécurité, prévention de la fraude ou marketing direct, si permis

5. Partage des Données avec des Tiers

Les données peuvent être partagées avec :

• Google LLC – services d’analyse et de publicité
• Meta Platforms, Inc. – campagnes Facebook et Instagram
• Mailjet SAS – envoi d’e-mails
• Ventrata Ltd. – gestion des réservations
• Microsoft Clarity - Nous travaillons en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour déterminer comment vous utilisez et interagissez avec notre site web grâce à des mesures comportementales, des cartes thermiques et la relecture de sessions afin d'améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données relatives à l'utilisation du site web sont saisies à l'aide de cookies de première et de tierce parties et d'autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et de l'activité en ligne. En outre, nous utilisons ces informations à des fins d'optimisation du site, de lutte contre la fraude, de sécurité et de publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft recueille et utilise vos données, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft.

Ces entités agissent en tant que sous-traitants liés par des accords écrits et soumis à la législation applicable en matière de protection des données.

6. Transferts Internationaux

Si des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, des garanties appropriées seront mises en œuvre, telles que :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Décisions d’adéquation
• Autres garanties prévues par le RGPD

7. Durée de Conservation

Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités définies, ou plus longtemps si la loi l'exige.

8. Droits des Personnes Concernées

Les personnes concernées disposent des droits suivants :

• Accès à leurs données
• Rectification
• Suppression (dans les limites prévues par la loi)
• Limitation du traitement
• Opposition
• Portabilité des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected]

Tugatrips se réserve le droit de vérifier l’identité du demandeur et de rejeter les demandes manifestement infondées ou excessives.

9. Mesures de Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées ont été mises en place pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

10. Modifications de la Politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site. Il est conseillé de la consulter régulièrement.