POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Data da última atualização: 14 de maio de 2025

1. Entidade Responsável pelo Tratamento

A Tugatrips Tours & Events Lda, com sede na Rua Vale da Carrasqueira nº 9, 3º andar, 2655-433 Ericeira, Portugal, com o NIF 515303550, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website www.tugatrips.com, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, adiante “RGPD”).

2. Tipos de Dados Pessoais Recolhidos

A Tugatrips poderá recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

a) Dados fornecidos diretamente pelo utilizador:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações necessárias à realização de reservas ou pedidos de contacto

b) Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Informações sobre o dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Cookies (conforme definido na secção específica)

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão de reservas e prestação dos serviços contratados
• Comunicação com os utilizadores, incluindo respostas a pedidos de contacto
• Envio de comunicações informativas e promocionais, sempre que exista consentimento
• Melhoria contínua do serviço e da experiência de navegação
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias

4. Fundamentos Jurídicos

O tratamento de dados pessoais assenta em fundamentos legais como:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
• Consentimento do titular dos dados
• Cumprimento de obrigações legais
• Interesse legítimo da Tugatrips, designadamente para efeitos de segurança, prevenção de fraude e marketing direto, quando aplicável e permitido

5. Comunicação de Dados a Terceiros

A Tugatrips poderá recorrer a entidades externas para o tratamento de dados pessoais, nas seguintes condições:

• Google LLC: serviços de análise de tráfego e publicidade
• Meta Platforms, Inc.: gestão de campanhas em Facebook e Instagram
• Mailjet SAS: envio de comunicações eletrónicas
• Ventrata Ltd.: gestão de reservas online
• Microsoft Clarity - Estabelecemos parcerias com a Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para captar a forma como utiliza e interage com o nosso Web site através de métricas comportamentais, mapas de calor e repetição de sessões para melhorar e comercializar os nossos produtos/serviços. Os dados de utilização do Web site são captados utilizando cookies próprios e de terceiros e outras tecnologias de rastreio para determinar a popularidade dos produtos/serviços e a atividade online. Além disso, utilizamos estas informações para otimização do site, fins de fraude/segurança e publicidade. Para mais informações sobre a forma como a Microsoft recolhe e utiliza os seus dados, visite a Declaração de Privacidade da Microsoft.

Estas entidades atuam como subcontratantes, encontrando-se vinculadas por contratos escritos e obrigadas a assegurar o cumprimento das normas aplicáveis em matéria de proteção de dados.

6. Transferências Internacionais

Caso haja necessidade de transferência de dados para países terceiros (fora do Espaço Económico Europeu), a Tugatrips assegurará que são adotadas as salvaguardas adequadas, como:

• Adoção de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Verificação da existência de decisão de adequação por parte da Comissão Europeia
• Outras medidas previstas no RGPD

7. Prazo de Conservação

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário à prossecução das finalidades para que foram recolhidos, podendo ser mantidos por prazos superiores quando assim imposto por obrigações legais ou regulamentares.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da legislação aplicável, os titulares dos dados têm os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais
• Retificação de dados inexatos ou incompletos
• Apagamento dos dados, nos termos legalmente admissíveis
• Limitação do tratamento
• Oposição ao tratamento, quando aplicável
• Portabilidade dos dados

Para exercer estes direitos, o titular poderá contactar a Tugatrips através do e-mail: [email protected]

A Tugatrips reserva-se o direito de verificar a identidade do requerente e poderá recusar pedidos que sejam manifestamente infundados ou excessivos, nos termos da lei.

9. Medidas de Segurança

Foram implementadas medidas técnicas e organizativas adequadas, compatíveis com o risco, para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.

10. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política poderá ser atualizada sempre que necessário, sendo a nova versão publicada no website da Tugatrips. Recomenda-se a consulta regular desta página para acompanhar eventuais alterações.